W jaki sposób zdobywać klientów?
W jaki sposób zdobywać klientów?
Klienci są bardzo ważni dla firmy, ponieważ to dzięki nim generuje ona zyski. Utrata klientów może spowodować bankructwo. Dlatego zdobywanie nowych klientów jest ważne nie tylko dla nowo powstałych firm, które nie mają jeszcze odbiorców swoich usług czy produktów, ale również dla tych, które istnieją już jakiś czas. Gdy stale zdobywa się nowych klientów, utrata jakiejś ich grupy nie jest zagrożeniem dla firmy. W jaki sposób zdobywać klientów, dowiesz się z tego artykułu.
Strona WWW
Strona internetowa to być albo nie być współczesnej firmy. To, czego nie ma w Sieci, dla wielu nie istnieje, bo weryfikują rzeczywistość poprzez wyszukiwarkę Google. Szukając określonych produktów czy usług, zaczynamy przecież od wpisania określonych słów kluczowych w polu wyszukiwarki. Potem dopiero kontaktujemy się z wybraną firmą. Jednak zanim to zrobimy, obejrzymy sobie dokładnie jej stronę WWW.
Target
Nie każdy jest naszym potencjalnym klientem. Poszukiwania zacząć powinniśmy od przeanalizowania naszej oferty i ustalenia, kogo może ona zainteresować. Bierzemy pod uwagę różnorodne informacje, takie jak wiek, płeć, wykształcenie, zawód, hobby, sytuacja rodzinna, osiągane przychody. Gdy znamy już naszą grupę docelową klientów, możemy działać.
Baza klientów
Treści umieszczone na stronie dostosujemy do potrzeb naszych potencjalnych klientów, a dzięki pozycjonowaniu strona będzie widoczna w wyszukiwarkach. Dzięki temu odpowiednie osoby na tę stronę trafią. Jednak dopóki nie zaczną regularnie wracać i dokonywać zakupu, nie są jeszcze naszymi klientami. Dlatego na stronach internetowych zamieszcza się formularze służące do zapisania się na biuletyn i zachęca w różny sposób do ich wypełnienia. W ten sposób powstaje baza klientów.
Newsletter
Gdy mamy już listę mailingową, możemy zadbać o to, by na bieżąco informować klientów o ofercie i tworzyć z nimi więź. Służy temu rozsyłany regularnie newsletter. Zachętą do wypełnienia formularza może być na przykład oferowany za darmo e-book albo kod rabatowy do wykorzystania przy zakupie produktu.
Klient z polecenia
Zadowolony klient to skarb. Poleci firmę swoim znajomym albo umieści pozytywną opinię na jakimś forum (niestety, chętniej umieszczamy opinie negatywne ku przestrodze innych), czemu zawdzięczamy napływ klientów. Doskonały sposób pozyskiwania nowych klientów to różne programy partnerskie, w których stali klienci mają określone korzyści w zamian za pozyskanie nowych.
Reklama i media
Reklama w mediach co prawda jest droga, ale to skuteczny sposób zwrócenia uwagi na firmę i jej ofertę. Media można wykorzystać jeszcze w inny sposób – dostarczone do prasy materiały mogą zostać zaakceptowane i informacja na temat firmy zostanie wydrukowana. Wystarczy przygotować umiejętnie zredagowaną notatkę prasową.
