Sprzedaż towarów decyduje o sukcesie firmy, a dział handlowy ma tu bardzo wiele do powiedzenia. Dzięki odpowiedniemu zarządzaniu zespołem sprzedawców można znacząco zwiększyć przychody firmy. Umiejętne motywowanie ludzi, szkolenie ich oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów to zadanie dla managera odpowiedzialnego za ten sektor. Jak zarządzać zespołem do spraw sprzedaży, dowiesz się z tego artykułu. Czytaj więcej »
litman
Gdy wartościowi pracownicy odchodzą z firmy do konkurencji, trzeba coś zrobić, aby ich zatrzymać. Utrata wyszkolonego i doświadczonego pracownika to duża strata, poza tym zna on nieraz różne firmowe tajemnice, co inni mogą wykorzystać. Najprostszym sposobem zatrzymania cennych ludzi u siebie jest po prostu zaproponowanie im wyższego wynagrodzenia, ale nie jest to jedyna możliwość. Jak jeszcze można zatrzymać wartościowych ludzi w firmie, dowiesz się z tego artykułu. Czytaj więcej »
bunkier
W pracy używa się różnych form komunikacji. Rozmawiamy osobiście i przez telefon, używamy Skype’a oraz poczty elektronicznej. Wymiana informacji, dyskusja, negocjacje i wiele innych czynności opiera się właśnie na komunikacji między ludźmi. Uczestniczenie w takiej aktywności nie jest łatwe dla osób nieśmiałych, które nie lubią nawiązywać kontaktów, wolą zamknąć się w swoim świecie i spokojnie pracować. Jednak sposób funkcjonowania nowoczesnych firm zmusza takich ludzi do podejmowania form aktywności, których nie lubią. Zespół, w którym funkcjonują, może być w tej sytuacji bardzo pomocny. Jak sobie poradzić z nieśmiałym współpracownikiem, dowiesz się z tego artykułu. Czytaj więcej »
bevent
Nie jest łatwo nakłonić drugą osobę do zmiany poglądów albo zaakceptowania nowego rozwiązania. Jeśli doprowadzimy do konfrontacji, obie strony, kierując się ambicją, zrobią wszystko, aby pozostać przy swoim zdaniu. Logiczne argumenty mogą być bardzo pomocne, ale gdy w grę wchodzą emocje, właśnie je trzeba umiejętnie wykorzystać. Za pomocą pewnych prostych chwytów można łatwo wpłynąć na stanowisko drugiej osoby. Jak to zrobić, dowiesz się z tego artykułu. Czytaj więcej »
lochness
Sukces firmy zależy od wielu czynników. Jednym z nich jest produktywność pracowników, toteż należy zadbać o to, by stopień ich zaangażowania wzrastał. Można to uzyskać w różny sposób. Jak wpłynąć na to, by pracownicy byli bardziej produktywni, dowiesz się z tego artykułu. Czytaj więcej »
niemczyk
Porozumiewanie się to umiejętność, którą człowiek opanowuje na bardzo wczesnym etapie swojego życia. Żyjemy w świecie kultury i niemożliwe byłoby nasze istnienie bez komunikacji interpersonalnej. Mówimy i słuchamy, piszemy i czytamy, ale nie tylko. Oprócz komunikacji werbalnej, kiedy posługujemy się językiem, jest jeszcze komunikacja niewerbalna, mowa ciała, mimika czy gesty. Tymi narzędziami trzeba się umiejętnie posługiwać. To, co chcemy zakomunikować odbiorcy, powinno do niego dotrzeć, w dodatku w postaci niezniekształconej, a on musi to właściwie odczytać. Komunikacja między ludźmi nie zawsze jednak jest skuteczna z wielu różnych przyczyn. Kilka z nich przedstawimy w tym artykule. Czytaj więcej »
damian
Nie ma grupy ludzi, w której kiedyś nie doszłoby do konfliktu. Szczególnie jest to widoczne w miejscu pracy, gdzie spotykają się ludzie o różnych osobowościach, systemach wartości, nawykach. Konflikty trzeba rozwiązywać, w przeciwnym razie atmosfera może stać się nie do zniesienia. Nie ma jednej metody radzenia sobie z tym problemem. W zależności od tego, czego dotyczy spór i jakie osoby są weń zaangażowane, należy użyć innych strategii. Czasem można się dogadać, kiedy indziej warto postawić na swoim. W niektórych sytuacjach lepiej ustąpić, zwłaszcza gdy osoba, z którą jesteśmy w konflikcie, ma nad nami wyraźną przewagę, na przykład jest to nasz przełożony. Czasem możemy konflikt rozwiązać sami, kiedy indziej lepiej skorzystać z pomocy mediatora. Jak sobie radzić z konfliktami w pracy, dowiesz się z tego artykułu. Czytaj więcej »
marekga
Jeśli na myśl o byciu liderem stwierdzasz, że to nie dla ciebie, bo się do tego nie nadajesz i nie masz żadnych szans, prawdopodobnie się mylisz. Aby być przywódcą, wcale nie musisz piastować stanowiska managera w ogromnej firmie. Wystarczy pokierować pracą niewielkiego zespołu, zostać odpowiedzialnym za projekt albo wygłosić przemówienie. W każdej sytuacji, w której ludzie podążają za tobą, stajesz się liderem. Także podczas towarzyskiego spotkania, gdy zdecydujesz, że właśnie zmieniacie lokal. Aby pokierować dużą grupą ludzi, trzeba mieć charyzmę, inaczej nie uda się ich poprowadzić za sobą. Ale to nie znaczy, że bycia liderem nie można się nauczyć. Czytaj więcej »
marzenaorzel
To, co mówimy, to jedynie część komunikatu, docierającego do odbiorcy. Bardzo wiele mówi o nas to, co przekazujemy na ogół nieświadomie i bez użycia słów. Mowa ciała, mimika czy gesty potrafią nas zdradzić, jeśli na przykład mijamy się z prawdą. Ale znając elementy mowy ciała, możemy skutecznie komunikować się z innymi i wpłynąć na to, jakie wywieramy wrażenie. Jak porozumiewać się z innymi bez użycia słów, dowiesz się z tego artykułu. Czytaj więcej »
agigagi
Dobra dykcja jest bardzo ważna, i to nie tylko dla osób wykonujących takie zawody jak aktor czy nauczyciel. Każdy, kto w swojej pracy wykorzystuje głos, powinien mówić wyraźnie, poprawnie i starannie. Dobra dykcja to efekt regularnych ćwiczeń, ale pracując solidnie, można dojść do naprawdę wspaniałych wyników. Jeśli popracujemy jeszcze nad oddechem, rozluźnieniem i właściwą postawą ciała, efekty mogą być naprawdę wspaniałe. Czytaj więcej »
panadol
Komunikacja niewerbalna jest potężnym, ale i niebezpiecznym narzędziem przekazywania informacji. Jej siła polega na tym, że przekazuje znacznie więcej treści niż wypowiadane przez nas słowa. Choć trudno w to uwierzyć, to, co mówimy, to znikoma część informacji, które docierają do naszego rozmówcy. Natomiast na ogół nie używamy tego narzędzia świadomi, ponieważ taka jest jego specyfika. Nad większością elementów należących do komunikacji niewerbalnej – mimiką, barwą głosu, postawą ciała, gestami – nie mamy kontroli, jeśli się tego nie nauczymy. Można jednak opanować sztukę skutecznego porozumiewania się bez pomocy słów. Jak to zrobić, dowiesz się z tego artykułu. Czytaj więcej »
katja
Podejmowanie decyzji to ważny element pracy zespołowej. Jest to jednocześnie bardzo trudne zadanie. Jakże często mimo wielogodzinnych narad nie udaje się wypracować wspólnego stanowiska i podjąć właściwej decyzji. Jest to nie tylko strata czasu. Strategicznych decyzji nie można odwlekać, jeśli dana organizacja ma odnieść sukces. Szybkiego podejmowania decyzji można się jednak łatwo nauczyć. W tym artykule przedstawiamy kilka wskazówek. Czytaj więcej »
getlerek
zamglonepole
litman
niemczyk
chura
natalba
susanah
