Jakie prawa ma pasażer pociągu?

Każdy pasażer ma prawo do otrzymania informacji na temat biletów, pociągów, połączeń oraz ewentualnych opóźnień. Przewoźnik, który nie informuje pasażerów o opóźnieniu składu, może zostać za to ukarany. Jednocześnie jeżeli opóźnienie jest bardzo duże, powinna zostać podana informacja o transporcie lub połączeniach zastępczych.Na niektórych dworcach znajdują się miejsca oznaczone jako „informacja”, wówczas tam można kierować pytania, jednak jeśli nie ma takiego miejsca, to pracownicy kasy zobowiązani są do udzielenia odpowiedzi na pytania.