Jakie prawa ma pasażer pociągu?

Niezależnie od okresu, w którym ma miejsce opóźnienie – zima lub lato – jeżeli wynosi ono powyżej godziny, pasażer ma prawo do kilku rzeczy. Do zwrotu pieniędzy za bilet w trybie natychmiastowym, zmiany biletu na inny, który doprowadzi do celu podróży, zwrotu pieniędzy za połączenie do miejsca, w którym zaczęła się podroż, gorącego napoju, posiłku, a w przypadku bardzo dużych opóźnień w niesprzyjających warunkach nawet do zapewnienia mu noclegu.