Jak reklamować wadliwy towar?
Zasady zgłaszania reklamacji
Aby reklamacja mogła zostać rozpatrzona, niezbędne jest jej prawidłowe złożenie, które polega na wykonaniu kilku kroków:
* kontakt ze sprzedawcą ze sklepu, w którym został zakupiony wadliwy towar i sporządzenie protokołu reklamacji; zazwyczaj sklep posiada odpowiednie formularze, które wypełnia się w obecności sprzedawcy, warto poprosić o odpis takiego dokumentu dla siebie,
* poza protokołem niezbędny jest paragon ze sklepu jako dowód zakupu rzeczy w danym miejscu,
* reklamacja powinna być zgłoszona, kiedy zaobserwuje się uszkodzenie, a nie kilka miesięcy po jego dostrzeżeniu,
* jeżeli towar został zakupiony przez Internet, wówczas przez 10 dni kupujący ma prawo zwrócić go bez podawania przyczyny; zazwyczaj koszty odesłania przedmiotu ponosi sprzedawca.
