Jak bezpiecznie korzystać z usług biur podróży?
Jak bezpiecznie korzystać z usług biur podróży?
Większość osób, które planują wyjechać na wakacje w odległe i nieraz egzotyczne strony, raczej nie weźmie ze sobą plecaka i nie pogna przed siebie, lecz skieruje się ku biurom podróży. Dzięki temu zaoszczędzi sobie wielu różnych formalności i za odpowiednią opłatą dostanie wakacje zaplanowane niemal od A do Z. Planując swój wymarzony wypoczynek, nie daj się jednak zwieść czczym obietnicom oraz nie trać czujności. Nawet wielkim biurom podróży może powinąć się noga, przez co twoje wakacje nie będą miały nic wspólnego z błogim odpoczynkiem, jaki sobie zaplanowałaś. Kontroluj biura podróży, aby wszystko przebiegło po twojej myśli. Jak to robić i na co zwracać uwagę?
Uważaj na drobny druk
Czytając umowę, nie omijaj wzrokiem fragmentów, które wydają ci się nudne lub zagmatwane. Bardzo często są w nich ukryte niekorzystne dla ciebie klauzule, np. o braku odpowiedzialności organizatora w danym przypadku lub doliczające dodatkowe koszty, o których wcześniej nie było mowy. Nie daj się ponieść wakacyjnemu szaleństwu i zachowaj zimną krew. Dzięki temu nie będziesz później pluć sobie w brodę, że coś przeoczyłaś. Jeżeli czegoś nie rozumiesz – pytaj. Każde biuro podróży ma obowiązek wyjaśnić ci wszelkie niejasności, abyś mogła świadomie podjąć decyzję, czy chcesz z korzystać z tej oferty. Gdy widzisz, iż osoba z biura miota się, próbując ci tę kwestię wyjaśnić, niech zapali ci się w głowie czerwona lampka.
Bądź szczegółowa
Poproś o to, by wyszczególniono ci każdy element oferty, którą planujesz zakupić. Dowiedz się wszystkiego o hotelu. Jaka to kategoria obiektu, ile gwiazdek posiada, jakie atrakcje są w nim dostępne. Powinnaś od razu dostać katalog z aktualnymi zdjęciami obiektu, aby móc się do niego przekonać. Zapytaj również o sam pobyt, czyli co ci przysługuje, ile posiłków jest w cenie czy też jakie atrakcje są przewidziane w ofercie. Podobną szczegółowością wykaż się przy sprawdzaniu rodzaju transportu oraz formy finansowania wycieczki. Jeżeli w trakcie rozmowy z konsultantem zaproponowano ci gruszki na wierzbie, to poproś, aby były one ujęte w umowie spisanej na papierze, bowiem to ona jest dla ciebie najważniejsza.
Uważaj na zmiany
Jeżeli jakikolwiek punkt, nawet najdrobniejszy, ulega zmianie, to masz pełne prawo dowiedzieć się o tym. Co więcej, nie musisz przyjmować tej decyzji, kładąc uszy po sobie. Możesz zdecydować, czy zgadzasz się na zmianę umowy, czy może od niej odstępujesz, odzyskując swoje pieniądze. Nie możesz się przecież zgodzić na to, by pobyt odbył się w hotelu, gdzie trwa właśnie głośny i uciążliwy remont, który pozbawi cię przy okazji połowy atrakcji, prawda? Jeżeli coś takiego ma miejsce i nie zostałaś o tym poinformowana odpowiednio wcześniej, możesz zażądać odszkodowania.
